采访嘉宾：周经理
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在全球激烈竞争下，随着企业纷纷瘦身，专业的外包公司也如雨后春笋一样蓬勃成长，现在我们要介绍的就是在这个大环境下快速成长的软件外包服务公司。每年的营业额高达数千万，其中驻点外包占一半以上份额，其中在18183.com上已经成功派遣高达20多人次。为什么能做得如此风生水起，让我们来一探究竟吧！

请简单地介绍下你们公司！
我们是专业的软件外包服务公司，目前拥有100多名员工，在项目外包、人力资源外包、IT解决方案均有涉猎，服务过的客户有网龙、金融联、中兴通讯等。

听说你们有一套行之有效的驻点外包流程？
我们的外包流程非常规范：分为：需求确认、人员确认、驻点工作三大环节。

你们业务做的那么大，在寻找业务有什么技巧？
技巧谈不上，我们就是“投其所好”，客户外包一般会考虑以下几点：服务价格、信誉、质量、进度。我们有就是以自身最佳性价比服务争取到很多客户，为企业提供量身定制服务，并且赢得许多回头客。

外包人才不好找，特别是高端的，你们在挖人和留人方面有什么方法呢？
由于外包是项目驱动的，来了就招人，结束就裁人，很多不正规的外包公司就是这样做的，导致不少人谈外包色变。 我们主要通过以下几种途径挖人和留人：
1、寻找合适的人员。
外包给人员的挑战蛮大，不断要面临新环境、新问题。能不能做好外包，人员对这个职位感兴趣是最重要。
2、待遇方面的问题，我们一般会比业内高出5-10%，
3、保障员工利益，保证职位的相对稳定性。
我们有健全、科学的人员培养和管理制度，对派遣的员工有教育、职业关怀、补充保险、政策咨询、争议调整等，旨在为客户提供稳定、专业的IT外包服务人才。

如果遇到外包业务断档了怎么办？
关于业务这一块，公司会未雨绸缪，在项目结束前一个月就安排好下个项目。
如果档期真的不可避免，可以让人员回公司工作，也可以安排员工提升技术、管理技能。

如何实现驻点人才与业务精准匹配？
首先是根据客户提出详细需求，我们不断进行需求沟通，最后明确需求。
然后根据客户对人员技能的需求，及时、高效的为客户提供具有丰富经验的高素质外包人员，到客户现场协同客户进行项目开发与实施。
之所以能实现人才与项目精确匹配，这得益于我们拥有专业的人才资源和丰富的人才渠道。
还有在派遣之前有对人员进行岗前培训也至关重要，包括技术、协作、管理、客户沟通等，实现人才与项目无缝对接。

是不是将员工派遣出去就可以当甩手掌柜了呢？
派遣出去，只是一个开始而不是结束。我们需要跟进每一个人的情况及客户每月的考核及客户平时对人员的评价。如果出现问题，首先与客户了解真正的原因，然后再与人员进行沟通。总之：我们要为客户尽可能提供帮助，双方建立双赢的合作关系，共同把工作做好！